Afin de mieux vous servir nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de renseignements personnels pour organiser au mieux nos relations contractuelles ainsi que le service que vous attendez.
Quel est l’objet de notre Politique de protection des renseignements à caractère personnel ?
Notre société tient à vous rappeler son engagement à respecter la confiance que vous lui accordez et à appliquer la règlementation en vigueur au Québec en matière de protection des renseignements à caractère personnel (Loi sur la Protection des Renseignements Personnels dans le secteur privé de 1994 à jour au 31 octobre 2020).
La présente Politique de confidentialité/protection des renseignements personnels vous informe sur les conditions dans lesquelles votre studio, en sa qualité de responsable de traitement, recueille et utilise vos renseignements à caractère personnel(par exemple lors de la mise en place de votre abonnement au sein de notre logiciel CRM). La présente entend par renseignement personnel toute information vous concernant et permettant de vous identifier.
Cette Politique s’applique aux renseignements recueillis au sein de notre studio, quel que soit la nature de leur support : écrit, graphique, sonore, informatisé ou autre et dès lors que vous contactez et communiquez avec notre studio (par courrier, courriel ou téléphone). Il s’agit de règles relatives aux renseignements à caractère personnel de tous nos clients et potentiels clients, quel que soit le canal de collecte de ces renseignements.
Elle est accessible à tous et en permanence au sein de votre studio et peut vous être transmise sur demande par courriel. Nous vous invitons à la lire attentivement et à vous y référer régulièrement.
Quelles sont les renseignements traités ?
Nous pouvons être amenés à traiter les catégories de renseignements à caractère personnel
suivantes :
Ces renseignements dépendent de vos interactions avec notre société : souscription à un abonnement au sein de notre studio Iron Bodyfit, lors d’appels téléphonique avec notre société ou d’échanges de SMS.
Le caractère obligatoire ou facultatif de la communication de vos renseignements vous est signalé lors de leur collecte. Est considéré comme obligatoire une information permettant la bonne exécution du service qui vous est offert par notre studio, par exemple, votre numéro de téléphone est nécessaire pour vous rappeler la planification de vos séances.
Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de la plupart des fonctionnalités des Services au regard de ce qui précède.
Pourquoi traitons-nous vos renseignements ?
Pour chaque traitement, nous recueillons et utilisons uniquement les renseignements pertinents et nécessaires à l’objectif poursuivi. Ainsi, le studio se limite à la collecte de renseignements nécessaires à la constitution et tenue de votre dossier Nous traitons vos renseignements pour les besoins de l’exécution d’un contrat avec vous : Enregistrer votre abonnement, planifier vos séances, traiter vos demandes, assurer un service de qualité, recouvrer les impayés.
– Nous utilisons également vos renseignements pour nous permettre de poursuivre nos intérêts légitimes, en veillant à toujours respecter vos droits et intérêts, et sur la base de votre consentement ou l’autorisation de la loi là où la loi le prescrit afin de gérer et améliorer la relation client, améliorer votre expérience chez Iron Bodyfit tout au long de votre abonnement, et vous proposer des offres adaptées à vos besoins, vous adresser des communications, réaliser des analyses statistiques,
réaliser des enquêtes de satisfaction, vous informer de nouveaux services, vous informer des dates et heures de vos séances.
– Vos renseignements peuvent également être divulgués lorsque nous croyons de bonne foi qu’il est raisonnablement nécessaire de se conformer à la loi applicable dans les cas d’espèces expressément prévus par la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privés. Nous le faisons également dans notre intérêt légitime pour protéger, établir ou exercer nos droits légaux ou nous défendre contre des réclamations légales ; faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation et autres accords ; détecter, enquêter, prévenir et traiter les fraudes et autres activités illégales, problèmes de sécurité ou techniques ; ou protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Iron Bodyfit, de nos utilisateurs ou d’autres personnes.
La durée de conservation de vos renseignements personnels sera d’une durée raisonnable dépendamment de la finalité pour laquelle elles sont utilisées et sous réserve de toute obligation légale de conserver davantage ces informations.
Allez-vous recevoir des offres commerciales ?
Dans le respect des choix que vous avez effectués, nous pouvons ainsi que nos partenaires sous réserve de votre consentement (par le biais de la case à cocher) être amenés à utiliser vos coordonnées pour vous adresser des sollicitations commerciales, notamment par :
• courrier postal ;
• téléphone ;
• e-mail ;
• SMS.
Offres par courrier postal ou par téléphone
Nous pouvons vous adresser des offres par courrier postal ou vous contacter par téléphone pour vous proposer des offres pour nos produits et services. Vous pouvez également recevoir des offres par courrier postal de la part de sociétés partenaires. Si vous ne le souhaitez pas, il vous suffit de nous le signaler.
Offres par e-mail ou par SMS
Vous pouvez recevoir des offres par e-mail ou par SMS pour nos produits et services, ainsi que des offres pour les produits et services de sociétés partenaires, sous réserve de votre consentement (par le biais de la case à cocher). Dans l’hypothèse où vous nous avez communiqué vos renseignements à l’occasion d’un abonnement au sein de notre société, nous pouvons également vous adresser des offres pour nos produits et services, sous réserve de votre consentement (par le biais de la case à cocher). Vous restez libre de vous opposer à tout moment à recevoir ces offres en nous contactant directement.
A qui vos renseignements sont-ils destinés ?
Les destinataires des renseignements personnels, sont, à des fins pertinentes à l’objet du dossier énoncées ci-dessus : les personnels dûment habilités de notre société, celle de notre tête de réseau la société par action simplifiée IBF CORPORATION, de nos prestataires, partenaires et sous-traitants. Les renseignements peuvent également être transmis aux autorités compétentes, à leur demande, ou afin de nous conformer à d’autres obligations légales.
Comment assurons-nous la sécurité de vos renseignements ?
Nous nous engageons à assurer la sécurité et la confidentialité de vos renseignements à caractère personnel en mettant en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’empêcher leur perte, leur destruction accidentelle, leur mauvaise utilisation et tout accès non
autorisé.
Vos renseignements sont-ils traités hors Québec et Canada ?
Nous pouvons être amenés à transférer vos renseignements dans un pays situé en dehors du Québec et du Canada. En pareil cas, nous nous assurons que les renseignements ne seront pas utilisés à des fins non pertinentes au dossier et que les traitements mis en œuvre respectent un niveau de protection correspondant à celui exigé par la réglementation.
Quels sont vos droits ?
Conformément à la règlementation applicable, vous disposez de différents droits que vous pouvez exercer à tout moment : Vous disposez d’un droit d’accès, d’un droit de rectification, d’un droit à l’effacement des renseignements vous concernant, ainsi que du droit de demander la portabilité des renseignements que vous nous avez fournies. Lorsque la loi l’exige, nous fournirons vos informations dans un format facilement accessible et vous aiderons à transférer certaines de ces informations à des tiers.
Vous avez le droit de vous opposer pour des motifs légitimes aux traitements réalisés concernant vos renseignements, ou de demander la limitation de ces traitements. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment et sans motif au traitement de vos renseignements à des fins de marketing direct, ainsi qu’au profilage lorsque celui-ci est réalisé à cette même fin.
Vous disposez du droit de prévoir des directives relatives au sort de vos renseignements à caractère personnel après votre décès. Vous pouvez également retirer, vérifier l’exactitude ou modifier certaines informations que vous nous fournissez à tout moment, comme le permet la loi applicable.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l’un ou l’autre de vos droits, il vous suffit de nous écrire directement à l’adresse de notre
studio ou par courriel à l’adresse suivante canada@ironbodyfit.com, en indiquant vos :
• Nom ;
• Prénom ;
• Adresse ;
• et en joignant un justificatif d’identité (copie recto-verso, nous permettant de vérifier l’identité de l’auteur de la demande).
Nous répondrons à votre demande dans un délai de trente (30) jours à compter de la réception de votre demande complète. Nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour respecter vos droits à l’égard de vos renseignements à caractère personnel. Si toutefois vous considériez que ces droits n’ont pas été respectés, vous avez la possibilité de soumettre une mésentente par écrit auprès de la Commission d’accès à l’information à l’adresse postale ou l’adresse courriel suivantes :
Adresses
canada@ironbodyfit.ca
Bureau 900 2045, rue Stanley
Montréal (Québec) H3A 2V4
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170
Afin de mieux vous servir nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de données personnelles pour organiser au mieux nos relations contractuelles ainsi que le service que vous attendez.
